【原創(chuàng)】廈門(mén)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情指南

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【原創(chuàng)】廈門(mén)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情指南

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2021-09-24 18:04:27【大中小】

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作者 | 陳招貴

9月10日突如其來(lái)的疫情對(duì)廈門(mén)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大影響。同安區(qū)的企業(yè)工廠(chǎng)已經(jīng)從9月19日開(kāi)始停工。從9月24日起，廈門(mén)市加大防控力度，對(duì)離廈人員采取更嚴(yán)格管控措施，也將給其他各區(qū)的企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)影響。結(jié)合當(dāng)前發(fā)布的疫情，我們初步判斷，廈門(mén)全市實(shí)現(xiàn)清零、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)恢復(fù)為低風(fēng)險(xiǎn)還要一小段時(shí)間。

面對(duì)這一疫情情況，廈門(mén)的中小企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？一是目前處于停工停產(chǎn)的企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)抓什么工作呢？二是處于員工正常上班的企業(yè)又應(yīng)該注意防范哪些問(wèn)題？為此，結(jié)合廈門(mén)市的中小企業(yè)的特點(diǎn)，參考一些企業(yè)應(yīng)對(duì)措施，總結(jié)歸納了行動(dòng)指南。

一、總體思路

疫情突發(fā)，客觀(guān)上會(huì)影響正常經(jīng)營(yíng)和年度目標(biāo)的達(dá)成，但是，我們要相信有黨中央國(guó)務(wù)院的關(guān)心指導(dǎo)，有省市區(qū)鎮(zhèn)社區(qū)和有關(guān)部門(mén)的高度重視，只要嚴(yán)格按照疫情防控指揮部的統(tǒng)一部署，疫情防控戰(zhàn)役最終會(huì)取得勝利。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、一把手要堅(jiān)定信心，不要輕易改變企業(yè)制訂的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，以積極的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)作為，明確疫情后的生產(chǎn)安排，調(diào)整第四季度的生產(chǎn)力度，彌補(bǔ)疫情期間的量產(chǎn)損失。領(lǐng)導(dǎo)班子不能亂了方寸，更不要消極悲觀(guān)，不要把壓力和不良情緒傳給下屬。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子始終要提醒自己是企業(yè)的掌舵者，你自信，大家才會(huì)心安。記住一句話(huà)，弱者輸在自殘，強(qiáng)者贏(yíng)在自愈。

二、基本原則

1、員工健康、生活擺首位。組織落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)指揮通知，把員工健康安全擺在第一位，對(duì)于身體有異常者及時(shí)聯(lián)系救治，及時(shí)按要求做好核酸檢測(cè)，完整收集各種數(shù)據(jù)信息。確保隔離人員有效落實(shí)各種自檢，講解防護(hù)知識(shí)和法律法規(guī)要求。關(guān)心員工生活。不要讓員工自己獨(dú)自關(guān)在出租房里而不聞不問(wèn)，而是讓他們?cè)谛闹惺冀K感覺(jué)到有組織可以依靠。

2、停工停產(chǎn)不停班。企業(yè)本質(zhì)上是沒(méi)有上下班之分的，它永遠(yuǎn)是24小時(shí)都不打烊。因此，在停工停產(chǎn)期間，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理不能中斷，組織運(yùn)行體系照樣有效，編織和統(tǒng)計(jì)照樣存在，企業(yè)和上下游供應(yīng)鏈、客戶(hù)之間的聯(lián)動(dòng)不能斷，管理干部和員工之間的關(guān)聯(lián)要比平時(shí)更加強(qiáng)。

3、重視發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用。越是困難的時(shí)候，越要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用，疫情之下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要加強(qiáng)，基層員工組織、生產(chǎn)班組、管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，要協(xié)調(diào)一致，各司其職，攜手共進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，越是艱險(xiǎn)越向前。

4、抓住時(shí)機(jī)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。情境教育的效果會(huì)更好，利用線(xiàn)上在視頻面前培訓(xùn)分享會(huì)更專(zhuān)注。中小企業(yè)應(yīng)該趁此機(jī)會(huì)統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，必要時(shí)可以委請(qǐng)外部力量支持協(xié)助。

5、研究解決長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性的問(wèn)題。一些以前想解決卻礙于忙碌而延宕的問(wèn)題，例如需要花時(shí)間專(zhuān)心整理資料的，涉及標(biāo)準(zhǔn)化管理的，應(yīng)該趁此定下目標(biāo)徹底完成。

三、應(yīng)對(duì)指南

（一）停工停產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)對(duì)指南

部門(mén)	應(yīng)對(duì)事項(xiàng)	相關(guān)要求說(shuō)明
老板（總經(jīng)理）及總經(jīng)辦	1、激勵(lì)員工克服困難，鼓舞員工士氣	專(zhuān)門(mén)就疫情防范和復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，以關(guān)心員工的角度發(fā)表講話(huà)?？梢砸曨l、微信文章等形式。
	2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)拓展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)	加強(qiáng)外圍聯(lián)系，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)空間替代物理空間，突破工業(yè)區(qū)、廠(chǎng)區(qū)、道路封閉的困境，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。
	3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)策略調(diào)整事宜	組織高層和部門(mén)長(zhǎng)討論目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成情況和受影響的程度，制訂搶回補(bǔ)救措施計(jì)劃。
	4、制訂新年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃	連著第四季度，開(kāi)始討論制訂2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
	5、會(huì)議和項(xiàng)目計(jì)劃與管理	疫情防控期間會(huì)議計(jì)劃與管理，重大改善課題項(xiàng)目立項(xiàng)及計(jì)劃管理。
	6、政府政策通知及疫情掌握	確定窗口責(zé)任人，統(tǒng)一收集匯總疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策公告通知。
	7、檢討制訂突發(fā)應(yīng)急預(yù)案	組織檢討疫情應(yīng)對(duì)不足之處及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案制度的討論和擬定。
人力行政	1、疫情防控應(yīng)對(duì)工作	（1）匯總員工疫情防控?cái)?shù)據(jù)信息，建立應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)資料檔案，及時(shí)提醒員工核酸檢測(cè)和結(jié)果反饋。（2）安排對(duì)隔離員工的防護(hù)要求落實(shí)情況的跟蹤、記錄。（3）盤(pán)點(diǎn)和管理防控物質(zhì)，包括口罩消毒液、體溫計(jì)等各種物品。
	2、員工住所和生活信息收集及點(diǎn)名考勤方案的制訂	做好員工基本情況的收集整理，同時(shí)制訂好每天點(diǎn)名和考勤的方案。有關(guān)考勤方案可以根據(jù)人社部門(mén)有關(guān)通知酌情考慮。
	3、制訂精神安撫、心靈關(guān)懷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃	（1）根據(jù)需要，安排心理專(zhuān)家予以指導(dǎo)，做好心理安撫和關(guān)懷工作。（2）結(jié)合公司實(shí)際制訂疫情防控知識(shí)及其它思想觀(guān)念方面的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)。（3）做好困難員工家庭信息的收集，研究制訂一人一案的救助計(jì)劃。
	4、停工期間工資發(fā)放政策擬定和報(bào)審公布	結(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)要求，充分體恤員工實(shí)際困難，制訂停工期間合理的工資發(fā)放政策，并盡快通知到位。
	5、制訂復(fù)工復(fù)產(chǎn)后環(huán)境消毒和場(chǎng)所管理實(shí)施方案	尋找專(zhuān)業(yè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)幫助。
	6、組織針對(duì)員工后續(xù)生活條件改善方案的討論和規(guī)劃	提前部署規(guī)劃城鄉(xiāng)結(jié)合部員工居住條件改善事宜。
	7、表?yè)P(yáng)先進(jìn)	對(duì)于主動(dòng)志愿報(bào)名參加疫情防控志愿者服務(wù)，或者捐贈(zèng)錢(qián)物的員工，核實(shí)后應(yīng)予以申報(bào)公司表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)	1、做好與客戶(hù)溝通互動(dòng)	最好以正式函件公文發(fā)出說(shuō)明，取得諒解。
	2、制訂出貨和訂單執(zhí)行方案	和客戶(hù)溝通、商定推演幾種復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間背景下的出貨、訂單執(zhí)行方案。
	3、商請(qǐng)出具不可抗拒事實(shí)性證明材料	必要時(shí)，安排向有關(guān)部門(mén)單位商請(qǐng)出具不可抗拒證明佐證資料，減少可能造成違約索賠的風(fēng)險(xiǎn)。
	4、爭(zhēng)取新客戶(hù)和新訂單	為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后爭(zhēng)取新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
	5、消除接收使用疫區(qū)產(chǎn)品感染病毒風(fēng)險(xiǎn)的疑慮	會(huì)同品保、行政部門(mén)做好貨品消毒和安全防護(hù)，消除客戶(hù)對(duì)疫區(qū)產(chǎn)品的疑慮。
	6、應(yīng)收賬款管理事宜	做好現(xiàn)有對(duì)賬和應(yīng)收賬款催收工作。
研發(fā)技術(shù)	1、制訂標(biāo)準(zhǔn)化管理的改善方案。	完成以往沒(méi)時(shí)間處理的標(biāo)準(zhǔn)化資料整理和管理工作，包括圖紙、物料編碼、物料共用性、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂、BOM……
	2、新項(xiàng)目研發(fā)和新品打樣進(jìn)度檢討及項(xiàng)目管理	（1）做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、打樣進(jìn)度的檢討和總結(jié)，及時(shí)提供給客戶(hù)掌握。（2）做好新項(xiàng)目的規(guī)劃立項(xiàng)和報(bào)批。
	3、其它持續(xù)改善立項(xiàng)
	4、收集競(jìng)品和各種新技術(shù)信息和專(zhuān)利查詢(xún)	考慮并擬定新年度產(chǎn)品研發(fā)的計(jì)劃方案。
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)	1、匯總現(xiàn)有訂單、工單執(zhí)行情況	匯總訂單和工單生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度和延誤情況，提交業(yè)務(wù)等部門(mén)掌握。
	2、制訂材料半成品逾期處理的方案	制訂現(xiàn)有原材料、半成品、成品逾期（若有）的處理方案。
	3、供應(yīng)鏈信息和溝通管理	（1）現(xiàn)有采購(gòu)來(lái)料未到情況匯總。（2）供應(yīng)商貨款對(duì)賬及款項(xiàng)支付溝通。（3）委外加工產(chǎn)品生產(chǎn)情況匯總。
	4、制訂設(shè)備和場(chǎng)地使用前的準(zhǔn)備方案	做好設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間未開(kāi)機(jī)前、配合行政部門(mén)場(chǎng)所消毒的準(zhǔn)備工作，確保員工安全和復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)管理	1、稅款社保繳納管理	及時(shí)關(guān)注有關(guān)信息，確保不逾期。
	2、應(yīng)收應(yīng)付款及資金安排	做好應(yīng)收應(yīng)付實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，制訂資金使用計(jì)劃方案。
	3、制訂融資、收賬、償債計(jì)劃調(diào)整方案	根據(jù)公司實(shí)際需要，制訂有關(guān)融資、收賬、償債計(jì)劃調(diào)整方案，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全健康地順利進(jìn)行。
	4、評(píng)估停工停產(chǎn)損失	收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料并統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估停工停產(chǎn)造成的各項(xiàng)損失。

（二）正常運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)的應(yīng)對(duì)指南

針對(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有停工停產(chǎn)企業(yè)的行動(dòng)指南，重點(diǎn)是包含三部分的工作：

1、繼續(xù)嚴(yán)格做好疫情防控、保障員工健康。

2、針對(duì)員工、供應(yīng)商、物流承運(yùn)企業(yè)、客戶(hù)等利益攸關(guān)方的管理。

3、檢討疫情防控應(yīng)對(duì)預(yù)案的落實(shí)及制（修）訂突發(fā)事件預(yù)案。

部門(mén)	應(yīng)對(duì)事項(xiàng)	相關(guān)要求說(shuō)明
老板（總經(jīng)理）及總經(jīng)辦	1、政府政策通知及疫情掌握	確定窗口責(zé)任人，統(tǒng)一收集匯總疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策公告通知。
	2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)拓展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)	加強(qiáng)外圍聯(lián)系，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)空間替代物理空間，突破當(dāng)前人員和貨物進(jìn)出廈門(mén)的限制，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。
	3、檢討制訂突發(fā)應(yīng)急預(yù)案	組織檢討疫情應(yīng)對(duì)不足之處及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案制度的討論和擬定。
人力行政	1、疫情防控應(yīng)對(duì)工作	（1）匯總員工疫情防控?cái)?shù)據(jù)信息，建立應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)資料檔案，及時(shí)提醒員工核酸檢測(cè)和結(jié)果反饋。（2）安排對(duì)隔離員工的防護(hù)要求落實(shí)情況的跟蹤、記錄。（3）盤(pán)點(diǎn)和管理防控物質(zhì)，包括口罩消毒液、體溫計(jì)等各種物品。
	2、員工住所和生活信息收集及點(diǎn)名考勤方案的制訂	做好員工基本情況的收集整理，同時(shí)制訂好每天點(diǎn)名和考勤的方案。有關(guān)考勤方案可以根據(jù)人社部門(mén)有關(guān)通知酌情考慮。
	3、制訂精神安撫、心靈關(guān)懷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃	（1）根據(jù)需要，安排心理專(zhuān)家對(duì)隔離員工和住在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)員工的指導(dǎo)，做好心理安撫和關(guān)懷工作。（2）結(jié)合公司實(shí)際制訂疫情防控知識(shí)及其法律法規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)。
	4、隔離員工停工期間工資發(fā)放政策擬定和報(bào)審公布	結(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)要求，充分體恤員工實(shí)際困難，制訂停工期間合理的工資發(fā)放政策，并盡快通知到位。
	5、定期做好環(huán)境消毒和場(chǎng)所管理實(shí)施方案	尋找專(zhuān)業(yè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)幫助。
	6、表?yè)P(yáng)先進(jìn)	對(duì)于主動(dòng)志愿報(bào)名參加疫情防控志愿者服務(wù)，或者捐贈(zèng)錢(qián)物的員工，核實(shí)后應(yīng)予以申報(bào)公司表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)	1、制訂出貨和訂單執(zhí)行方案	結(jié)合當(dāng)前防控措施和交通管制，制訂出貨和訂單執(zhí)行方案。
	2、消除接收使用疫區(qū)產(chǎn)品感染病毒風(fēng)險(xiǎn)的疑慮	會(huì)同品保、行政部門(mén)做好貨品消毒和安全防護(hù)，消除客戶(hù)對(duì)疫區(qū)產(chǎn)品的疑慮。
	3、做好業(yè)務(wù)洽談方式的調(diào)整	根據(jù)當(dāng)前疫情無(wú)法出差的現(xiàn)實(shí)，調(diào)整線(xiàn)上業(yè)務(wù)洽談的方式。
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)	1、做好運(yùn)輸物流管理應(yīng)對(duì)方案	根據(jù)當(dāng)前防控要求和出入廈門(mén)交通管制，做好采購(gòu)、出貨等物流管理的應(yīng)對(duì)方案，例如采購(gòu)周期、出貨運(yùn)輸時(shí)間如何調(diào)整。
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)	2、高中風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)內(nèi)供應(yīng)商合作方案的調(diào)整	評(píng)估現(xiàn)有在高中風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)內(nèi)供應(yīng)商企業(yè)的供貨情況，對(duì)此適當(dāng)做出調(diào)整。
財(cái)務(wù)管理	評(píng)估疫情防控造成的損失	收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料并統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估疫情防控造成的各項(xiàng)損失。