在工廠現(xiàn)場，看到一輛搬運車滿載了半成品，從前面駛過，有些人想：“噢!這些員工可真賣力呀。”而有人則是這么想：“用這種方法搬運，不但費時費力，半成品也會受損，早該想辦法改善搬運的方式呀。”由此可見，公司的問題之多，可以改善的地方就在眼前，只是有的人眼光不夠尖，反應不夠快，把各種可以改善的事情當作習以為常了。怎樣才能發(fā)現(xiàn)問題呢？我們認為，還是要從觀念上做些調整。

1、顯然，管理者只有把自己完全融入到工作中，愛上這份工作，對工作及周遭的環(huán)境、物品、信息有足夠的熱情，才會有各種敏感度。這就像當媽媽的，對孩子和家人稍微有點聲音、氣色的異常，就會馬上有警覺。經理人要在職場上獲得成功，首先要做到的就是“當工作的主人，而不是奴役”。如果只是“打工人”的心態(tài)，就難以對問題和異常的征兆產生敏感度了。

2、管理者要學會做“工作能人”，而不是“公司人”。如此才能成就公司、成就他人，進而成就自己。在發(fā)現(xiàn)問題方面，如果您是“公司人”，只會依賴組織，然后都是在別人、制度規(guī)定下開展工作，那么你只是“劃紋走路”，即按照別人說的做，沒有任何自己的主見，自然也就難以主動發(fā)現(xiàn)問題了。如果你是努力成為“工作能人”，學會實現(xiàn)自我擴展，那么你就把工作和公司變成人生的一部分，你會為自己負責，各種問題和異常出現(xiàn)的時候，自然會立即被你感知到了。

1、認真向工作挑戰(zhàn)。

臺灣鴻海實業(yè)的郭臺銘，他一向對工作要求嚴格，有次他說，在工作上如果不會感受到來自品質、時間、成本的壓力，那他就不是在工作，而是在玩耍（混）。顯然，如果是“做一天和尚撞一天鐘”，滿腦子裝的是這種混日子的觀念，將永遠發(fā)現(xiàn)不了問題。那些志向遠大的大企業(yè)家，他有隨時為自己的工作負起全責的氣魄，一個人如果對工作認真挑戰(zhàn)到這個地步，他的注意力必定與眾大異。

2、描繪理想的形態(tài)。

對公司或自己的工作，描繪出“理想中的形態(tài)”，只要這種形態(tài)非常明確，你就可以不斷拿它與現(xiàn)實的模樣互相比較，在不斷比較中，你就不斷產生這樣的念頭：“這個部分應該改進，改為這樣之后，效率不就更高，品質更好了嗎？”這就是說，問題的發(fā)掘，在這種情況下會變得比較容易。

3、來自外界的刺激。

一些人總喜歡呆在舒適區(qū)里，害怕被人指摘問題。其實這是極為錯誤的，因為很多的改進機會恰恰在外部的刺激里。客戶突然要求說：“某某產品的交期，務必縮短三天。”

在這種情況下，生產車間上下就為縮短三天的作業(yè)，無不全力以赴（平時倒不會注意到縮短作業(yè)周期的事）。于是，不但發(fā)現(xiàn)了問題，同時也解決了問題。