2021年11月19日下午，由海滄工信局主辦，廈門務(wù)本企業(yè)管理咨詢有限公司和寶太生物科技股份有限公司承辦的公益培訓(xùn)課程《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升績(jī)效的思路和做法》在海滄生物園區(qū)順利舉辦。本次培訓(xùn)課程由寶太生物公司黃建國(guó)副總經(jīng)理、鑫朋工貿(mào)公司江遠(yuǎn)斌總監(jiān)，以及我公司總經(jīng)理陳招貴共同分享。

課程首先由黃建國(guó)副總主講，他首先談了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，包括什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

黃總認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級(jí)（Digitalization）基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型Digital transformation是開(kāi)發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進(jìn)行重新定義的時(shí)候，成功才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

黃總特別提到數(shù)字轉(zhuǎn)型對(duì)國(guó)家和企業(yè)的意義，中國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)大國(guó)，也是全球最大的制造業(yè)大國(guó)，過(guò)去這兩端是孤立存在的，而數(shù)字化能夠讓兩個(gè)孤島融合、貫通、循環(huán)，這也是中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的最大風(fēng)口。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，必須全流程、全體系的改造，才能系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化提升管理績(jī)效，而這一切，必須讓數(shù)字變成資產(chǎn)，這樣每個(gè)模塊才不會(huì)獨(dú)立存在，才能相互影響。

如今企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到唯快不破的高頻競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是資源配置效率的競(jìng)爭(zhēng)，而決策是在不確定事件中進(jìn)行決策，只有通過(guò)數(shù)字化才能真正實(shí)現(xiàn)。

例如傳統(tǒng)的管理改善專題，必須組織各部門人員一起討論、頭腦風(fēng)暴找到原因和答案，現(xiàn)在則應(yīng)該是自動(dòng)提醒異常、自動(dòng)生成原因分析、自動(dòng)提出決策建議……

對(duì)于數(shù)字化工具來(lái)說(shuō)，顯然，數(shù)字化產(chǎn)品不再只是傳統(tǒng)ERP、OA、CRM、PLM……而是要依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、區(qū)塊鏈、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、底層技術(shù)、周邊技術(shù)、綜合應(yīng)用技術(shù)……

零代碼產(chǎn)品是當(dāng)下的趨勢(shì)：必須改變從“能不能實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能”的思維，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要怎么來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理”，要讓軟件技術(shù)不再是障礙。他特別解釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)ERP的差異：過(guò)去ERP時(shí)代的信息系統(tǒng)是一個(gè)記錄系統(tǒng)，今天的數(shù)據(jù)中臺(tái)、云計(jì)算、SaaS應(yīng)用，則應(yīng)該演變成一個(gè)決策系統(tǒng)。以往的ERP是有邊界的，如今數(shù)字化應(yīng)用零代碼云平臺(tái)，都是無(wú)邊界的系統(tǒng)，必須實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)決策和優(yōu)化。他同時(shí)就傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式和零代碼云平臺(tái)產(chǎn)品做了比較，他認(rèn)為傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式按月推進(jìn)，而零代碼云平臺(tái)產(chǎn)品則是按“時(shí)”來(lái)完成。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，黃總做了精辟的總結(jié)，他說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠真正實(shí)現(xiàn)“好績(jī)效是設(shè)計(jì)出來(lái)的！”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正的意義是幫助管理者“對(duì)未來(lái)進(jìn)行決策！”

黃總最后還分享了寶太生物公司快速發(fā)展過(guò)程中，借助簡(jiǎn)道云平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部分成功案例，包括自測(cè)產(chǎn)品系統(tǒng)（國(guó)外終端使用者可以直接和公司各部門建立關(guān)聯(lián)，打通用戶和企業(yè)、供應(yīng)商）；防疫跟蹤管理系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部疫情防控管理系統(tǒng)，建立和政府之間的聯(lián)結(jié)）；供應(yīng)商采購(gòu)招投標(biāo)管理系統(tǒng)（建立供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的快速聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理功能）；產(chǎn)品追溯系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)從用戶到客戶，客戶到公司，公司到供應(yīng)商之間的全流程追蹤，結(jié)合PMC有計(jì)劃的管理，高峰期每天1000多萬(wàn)人份的產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)追溯到源頭）。

課程第二部分，由鑫朋公司江遠(yuǎn)斌總監(jiān)做案例分享，鑫朋公司是一家精密制造企業(yè)，長(zhǎng)期為路達(dá)、建霖、ABB、麥克奧迪等企業(yè)提供設(shè)計(jì)和精密制造服務(wù)。江總監(jiān)介紹了鑫朋公司自2018年開(kāi)始和務(wù)本公司合作，借助簡(jiǎn)道云逐步導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成全流程全體系的數(shù)字化改造工作，車間采用掃碼報(bào)工管理，實(shí)現(xiàn)了人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種生產(chǎn)資源要素的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。江總監(jiān)特別回顧了數(shù)字化改造的歷程，最后總結(jié)出他們推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)：一是老板和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的決心，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須只有一個(gè)；二是數(shù)字化是經(jīng)營(yíng)管理范疇，不是技術(shù)范疇；三是必須倒著做！某個(gè)模塊要導(dǎo)入了，必須確定結(jié)果導(dǎo)向，以終為始，然后列出詳細(xì)計(jì)劃，全力以赴；數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須和個(gè)人利益掛鉤，把績(jī)效考核、薪酬計(jì)算、考勤、請(qǐng)休假等結(jié)合在一起，這樣就容易讓大家用習(xí)慣；五是不用求完美，而是先求跑起來(lái)，形成閉環(huán)后再持續(xù)改善；六是不要害怕信息化程度和管理水平低，從發(fā)展的角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然要走的路，早啟動(dòng)比晚啟動(dòng)更好。不要害怕水平低，其實(shí)出發(fā)時(shí)越空白，空間越大，獲得的甜頭越多。

最后，務(wù)本總經(jīng)理陳招貴對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和做法談了他的一些看法。

一、企業(yè)要達(dá)到高績(jī)效必須具備的基本條件包括：

1、標(biāo)準(zhǔn)化，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。

2、自動(dòng)銜接流程，改變過(guò)去依靠人工銜接流程的管理，避免信息流和物流停滯下來(lái)。

3、管理必須迭代，要通過(guò)數(shù)字化形成組織過(guò)程資產(chǎn)。

4、防呆化的機(jī)制設(shè)置，確保執(zhí)行到位。

5、企業(yè)組織必須擁有高速度和高敏感度。敏感度是對(duì)外的，因此必須有打通外部客戶和供應(yīng)商、環(huán)境的系統(tǒng)。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和做法：

1、首先必須定義清楚商業(yè)模式，包括外部的商業(yè)模式和內(nèi)部的商業(yè)模式，按照臺(tái)積電創(chuàng)始人張忠謀先生最近演講的說(shuō)法，商業(yè)模式的本質(zhì)是確定客戶是誰(shuí)（而不是產(chǎn)品是什么），因此陳老師認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須重新定義清楚外部的商業(yè)模式和內(nèi)部的“商業(yè)模式”，內(nèi)部的“商業(yè)模式”的本質(zhì)是定義流程輸出結(jié)果（好的工作成果）交給誰(shuí)。定義了商業(yè)模式之后，才能定義客戶需求和場(chǎng)景，最終才能定義績(jī)效指標(biāo)（評(píng)價(jià)是否滿足某種場(chǎng)景下的客戶需求）。只有改變過(guò)去讓商業(yè)軟件公司（如ERP、CRM、PLM、MES等）定義我們的舊地圖，借助零代碼云平臺(tái)產(chǎn)品等新技術(shù)進(jìn)入到我們自己定義自己的新大陸，才能真正達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

1. 在定義好商業(yè)模式、需求、場(chǎng)景、指標(biāo)的基礎(chǔ)上，真正按照專業(yè)的管理邏輯，梳理好營(yíng)銷—商機(jī)—訂單—現(xiàn)金的全價(jià)值流程，并重構(gòu)整個(gè)組織和職能、職責(zé),建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)框架。

2. 3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策層、管理層、執(zhí)行層的需求，分解上述的指標(biāo)（即決策維度），然后確定指標(biāo)和決策維度所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)收集的責(zé)任、頻率、確認(rèn)者、方法等。在這個(gè)環(huán)節(jié)就是從定義結(jié)果（輸出）到定義“輸入”，定義輸入端必須充分考慮人性，借助技術(shù)手段形成防呆機(jī)制，同時(shí)要完成標(biāo)準(zhǔn)化，也就是從故事性的經(jīng)驗(yàn)到數(shù)字化。在這里，一定要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保這個(gè)“輸入內(nèi)容”對(duì)所有內(nèi)外部相關(guān)者都是唯一和共享的。

3. 4、定義好“輸入”和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集后，就開(kāi)始排查已經(jīng)有的和需要重新構(gòu)建的，然后把需要重構(gòu)的部分搭建到數(shù)字化技術(shù)工具中（為了確保流程能夠自動(dòng)銜接和數(shù)字實(shí)時(shí)共享，我們推薦選擇零代碼云平臺(tái)）。

4. 5、搭建好數(shù)字化系統(tǒng)后，開(kāi)始不斷試用和優(yōu)化，達(dá)到符合當(dāng)前內(nèi)外部的商業(yè)模式（滿足客戶需求）后，再予以設(shè)置儀表盤，形成不同層級(jí)的可視化看板。最后形成SOP文件。

5. 陳老師還提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要先易后難，先內(nèi)部再外部，把內(nèi)部的走順了之后，再借助互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入數(shù)字化，建立高敏感機(jī)制，真正打通客戶、供應(yīng)商、外部服務(wù)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)學(xué)研合作者、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的鏈接通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)。同時(shí)，先做好較為簡(jiǎn)單的采集方法，再考慮借助AI和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字互動(dòng)，減少人工處理。

6. 陳老師最后說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的當(dāng)然是降本增效，但是終極的意義應(yīng)該是讓企業(yè)各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員從成功到幸福。成功是得到所愛(ài)的，幸福是愛(ài)所得到的。讓這些人不再天天為解決問(wèn)題而疲于奔命，而是真正實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)進(jìn)行決策，每天實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)并日積月累達(dá)成大目標(biāo)，這樣讓每個(gè)小顆粒度的時(shí)間都有成就感。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要幫助實(shí)現(xiàn)自己定義自己，自己主宰自己，實(shí)現(xiàn)角色自由。