在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常會要求管理者要實現(xiàn)權責一致，做到正確授權，充分給予下屬執(zhí)行某項工作所需要的職權，讓各項工作執(zhí)行的更順暢，更有效率。
這個觀點曾在我們2017年12月做過文章分享——《實現(xiàn)權責一致，做到正確授權，避免經(jīng)常為下屬救“火”》。對權責一致的重要性，我們都非常認同，也付諸于實踐，形成了良好的管理習慣。但是，管理矛盾總是普遍存在的，有了授權委派，下屬是否能有效的完成上司交代的工作任務呢？能否讓主管安心和放心呢？我們將在本期的文章中闡述該話題。
現(xiàn)在，就讓我們以一個公司的人事主管案例來說明如何解決該問題的方策：
有一次，我對下屬交代意見工作。
過了一周后，我問他：“那件工作進行得怎樣了？”
他的回答是：“是的，我正在思考中。”
看他的態(tài)度，心里或許是在想：
“有什么好急的？你交代的工作，我可是用心在計劃呀!中途就橫加干擾，煩不煩呀！”
我看到他的這種反應，只好不再追問，但是，心中卻老是擔心那件工作到底何月何日才能完成……。
上述這個案例就牽涉到控制與授權委派的問題。我們不妨對兩者的關系來個分析、研究。
授權委派工作之時，有必要讓對方認清“他有報告該項工作進度與情況的義務”。因此在授權委派工作時就應該向你的下屬言明：
“每天下班之前，向我報告當天有關這項工作的進度與情況。”
或是說：“部門聯(lián)絡單必須經(jīng)過主管簽字才能送到別的單位。”
之所以這么說明，是因為上司把自己該做的工作的一部分，分給下屬，因此，上司有監(jiān)督的責任（監(jiān)督下屬是不是把上司根據(jù)基準或授權委派的工作，依上司之言，好好地做了。）
下屬要定時對上司做如下的報告：
“從整體說來，這件工作進行得還算順利，但是，這個部分卻比預定進度慢了些，具體的原因是……”
上司接到這個報告后，給以適當?shù)闹甘?，下屬也依照上司的指示繼續(xù)推進工作。
在這個過程中，我們的管理者，要對授權委派的工作負起最終責任，對下屬的定時報告給予指導和追蹤。
因此，授權委派并不表示下屬可以借此“為所欲為”。
如果上司認為那個下屬的能力足以挑起那件工作的大任（對下屬極為信賴），有關工作的報告次數(shù)就不必太多，上司也無須屢下指示。
但是，下屬至少要在過程適時報告，上司也由此對該項工作的進度加以追蹤，所以，工作控制仍然沒有間斷。
如果下屬是個對工作還不太熟悉的人，上司就亦步亦趨，緊跟于后，不時要求他：
“你把計算的結果讓我看看吧......”
了解下屬的工作情況后，又適時指示他說：
“做得很好，下一步就要算出百分比呀。”
換句話說，在這種情況下，上司的工作控制行為就愈為緊湊，頻度也愈多。
要把授權委派做得“漂亮”、“有效”，上面所說的工作控制就顯得非常重要。
在授權委派中，如何讓下屬有效完成上司交代的工作任務？我們可以從下列三個解決方策中加以改善：
首先，你要反省自己的錯誤，當你把工作給下屬時，應該交代說：
“每隔兩天就要向我提出工作情況的報告。”
作為上司，事先未向下屬表明你需要他做的報告方法以及頻度，這是不對的。
其次，你要在更濃厚的責任意識下，強而有力地執(zhí)行控制的工作。
例如，你可以強烈的要求說：
“我交給你的工作，到現(xiàn)在已經(jīng)過了十天了，你應該把進行的情形詳細說明給我聽聽啊。”
最后，你要告訴他報告的重要性。
“我交給你的工作，相信你會做得很好，可是，在我的立場來說，我要負起最終責任，所以，你必須不斷地向我報告工作進行的情況。”
當然，作為下屬，如果你得到了上司信任，接受工作委派授權，也要注意以下幾點：
1、事前充分溝通，了解上司的真實意圖，和上司建立共識。
2、過程適時報告，將進度和存在的問題和解決辦法及時向上司匯報。
3、完成工作之后，要進行總結及檢討改善，以便讓上司放心再授權。
4、下屬得到授權委派，還應避免以下的錯誤：
（1）自我膨脹；越級報告；濫用資源。
（2）破壞制度；搬弄是非；泄漏機密。
總之，授權委派工作在實際管理工作中都非常重要，不論你是管理者還是被管理者，都要學會如何做好掌控工作及做好報告，這也是維護職場秩序和倫理的重點。任何職場人士都應用心體會及實踐。
務本丨編輯
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