導讀：近段時間以來，我們在做咨詢輔導服務過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍反映缺人、效率不高、士氣低落、績效考核沒有用的難題。我們不能親自去幫助他們管理，到底有沒有什么有效的解決途徑可供大家借鑒呢？我們經(jīng)過思考，還是覺得應該從夯實基礎(chǔ)管理開始，特別要優(yōu)先解決數(shù)據(jù)準確性。今天，把我們和某企業(yè)總經(jīng)理的對話列出來，供大家參考。
一、缺人的解決辦法：
1、提高單位時間人均產(chǎn)值，讓效率更高。此項的基礎(chǔ)是分析現(xiàn)狀，了解時間浪費到哪里去了。
2、尋找可以替代的方案，例如用自動化和智能化替代人工作業(yè)。此項需要投資，評估投資回報率時，需要現(xiàn)狀的準確成本數(shù)據(jù)，同樣需要了解時間去哪兒了。
3、提高員工的積極性，讓他們愿意投入更多時間做更多的事情。此項著眼于激勵，激勵的基礎(chǔ)是公平公正，仍然需要有準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來定義績效。
初步結(jié)論是：僅從管理方面看，上述幾個困惑和問題的解決，都指向“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（信息）準確性”，管理的核心是解決信息不對稱的問題。
二、實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（信息）準確性的途徑：
1、做好“輸入”到“輸出”（投入和產(chǎn)出）的資源和成果的精細化管理。
2、精細化管理的核心是“一一對應”，即“誰，在什么設備（工裝夾具），用了多少時間，用了多少材料，用了多少能源，做出多少的良品、不良品。”
3、要做到“一一對應”，就要實現(xiàn)“環(huán)環(huán)相扣”—交接和確認（對制造業(yè)來說，就是把廠內(nèi)物流管理抓好），而交接和確認的核心，其實是責任的劃分，是架構(gòu)設置，是組織建設的課題。
三、現(xiàn)實問題解決的理論支撐：
所以，呼應了現(xiàn)代組織的兩個核心密碼：
（一）編制和統(tǒng)計—誰做什么？用了多少資源做了多少成果？管理水平的高低，就在于這些信息是“實時動態(tài)”、或者是今天知道昨天的、或者是月初知道上個月的，或者是一年結(jié)束后才知道…最高境界是“實時動態(tài)掌握準確的信息”！
（二）強關(guān)聯(lián)—
1、末梢神經(jīng)元的行為和最頂層的戰(zhàn)略目標保持一致性。
2、頂層發(fā)出的指令，能得到及時有效的回應，而非像微信朋友圈分享那樣，發(fā)出了并不知道別人是否真的有看，即使點贊了，你也不能保證他就是真的看了、理解了。
四、如何落地：
1、確定我們要追求什么結(jié)果（價值），怎么樣來衡量。
2、確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的來源、收集方法。
3、確定執(zhí)行、交接、監(jiān)督的分工，確保數(shù)據(jù)準確性，或者用系統(tǒng)軟件、智能化、自動化、防呆防錯，確保不會被人為干擾數(shù)據(jù)準確性。
4、設計一個數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，自動生成我們所要的結(jié)果。
5、結(jié)果的有效應用—分析問題、改善對策、投資決策、激勵分配……（有了準確的數(shù)據(jù)信息，剩下的應用自然是水到渠成了）
五、感想：
好的管理，說得通俗一點就是“先確定要算什么賬，再把賬給算準”，最好的管理就是實時反映企業(yè)的現(xiàn)實情況—實時動態(tài)管理的實現(xiàn)！